Wat betekent call to action?
Letterlijk: oproep tot actie. Elke pagina op uw website heeft een doel, en de call to action is de plek waar u de bezoeker vraagt dat doel uit te voeren. Meestal is het een knop, soms een link in de tekst, een formulier of een telefoonnummer. De afkorting CTA komt u overal in de marketing tegen.
Zonder call to action leest een bezoeker uw pagina, vindt het interessant en gaat weer weg. Met een goede call to action weet hij wat de volgende stap is en hoe klein die is.
Voorbeelden van calls to action
- Voor aanvragen: “Vraag een vrijblijvende offerte aan”, “Plan een gratis adviesgesprek”, “Ontvang binnen 24 uur een prijsopgave”.
- Voor webshops: “In winkelwagen”, “Bestel voor 22:00, morgen in huis”, “Bekijk de maten”.
- Voor contact: “Bel ons direct”, “Stuur een WhatsApp-bericht”, “Vraag terugbelverzoek aan”.
- Voor lagere drempels: “Bekijk voorbeelden”, “Bereken uw prijs”, “Download de checklist”, “Bekijk de veelgestelde vragen”.
De laatste groep is belangrijk: niet elke bezoeker is klaar om te kopen. Een tussenstap houdt hem vast tot hij dat wel is.
Wat maakt een goede call to action?
- Zeg wat er gebeurt. “Verzenden” zegt niets. “Vraag uw offerte aan” wel. De bezoeker wil weten wat hij na de klik krijgt.
- Verlaag de drempel. Woorden als vrijblijvend, gratis en binnen 24 uur nemen twijfel weg. Alleen gebruiken als het waar is.
- Laat hem opvallen. Een knop in een afwijkende kleur, met ruimte eromheen, op een logische plek: na het aanbod, na het bewijs, onderaan de pagina.
- Eén hoofdactie per pagina. Meerdere knoppen mogen, zolang ze naar dezelfde stap leiden. Vijf verschillende vragen op één pagina leveren minder op dan één.
- Herhaal hem. Op een lange pagina hoort de knop bovenaan, halverwege en onderaan. Niemand scrolt terug om te zoeken.
- Ook op de telefoon. Groot genoeg om met een duim te raken, en een belknop die echt belt.
Een voorbeeld
Een pagina over dakisolatie eindigt met “Neem contact op”. Dat vraagt de bezoeker om zelf te bedenken wat hij moet zeggen. “Vraag een gratis isolatie-check aan voor uw woning” zegt precies wat hij krijgt, dat het niets kost en dat het over zijn eigen huis gaat. Dezelfde pagina, meer aanvragen.
Waar plaatst u een call to action?
- Bovenaan, voor wie al weet wat hij wil.
- Na het aanbod, als de bezoeker weet wat u doet en wat het kost.
- Na het bewijs, direct na reviews of voorbeelden van werk.
- Onderaan, als afsluiting van de pagina.
Veelgemaakte fouten
- Algemene woorden: “klik hier”, “meer info”, “verzenden”.
- Te veel keuzes: bellen, mailen, formulier, chat en nieuwsbrief naast elkaar op één plek.
- De knop verstoppen in dezelfde kleur als de rest van de pagina.
- Vragen om een grote stap (“Koop nu”) aan iemand die u net heeft ontdekt.
Let op: een call to action werkt alleen als de rest van de pagina hem verdient. Wie nog niet weet wat u doet en wat het kost, klikt niet op “Bestel nu”, hoe mooi de knop ook is. Eerst het verhaal, dan de vraag.
Veelgestelde vragen
Welke kleur moet een call to action hebben?
Een kleur die afsteekt tegen de rest van de pagina en die u nergens anders voor gebruikt. Welke kleur dat is, maakt minder uit dan het contrast.
Hoe weet ik of mijn call to action werkt?
Meet hoeveel bezoekers erop klikken en hoeveel de actie afmaken. Verander daarna één ding, bijvoorbeeld de tekst, en vergelijk. Dat heet A/B-testen.
Dutch
English