Algemene voorwaarden

Home » Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden worden de hieronder vermelde begrippen in de daar omschreven betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.

DOWB: De Online Websitebouwer, gevestigd in Wassenaar
Opdrachtgever: de wederpartij van DOWB
Overeenkomst: de overeenkomst tussen de opdrachtgever en DOWB

Artikel 2. Toepasselijkheid

  1. Door het ondertekenen van een overeenkomst met DOWB verklaart de opdrachtgever dat hij kennis heeft genomen van de algemene voorwaarden en hiermee akkoord gaat.
  2. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, gesloten overeenkomsten en verrichte diensten van DOWB.
  3. Eventuele voorwaarden van de opdrachtgever, zoals bijvoorbeeld inkoopvoorwaarden, worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
  4. Indien enige bepaling van deze Overeenkomst ongeldig is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht en blijven deze geldig en afdwingbaar voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 3. Aanbiedingen en offertes

  1. Alle offertes en prijsopgaven van DOWB zijn vrijblijvend en geldig gedurende veertien dagen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
  2. DOWB is slechts aan een offerte gebonden indien de aanvaarding hiervan door de opdrachtgever schriftelijk binnen veertien dagen wordt bevestigd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
  3. Wijzigingen in de oorspronkelijke overeenkomst tussen DOWB en de opdrachtgever treden pas in werking indien beide partijen deze wijzigingen schriftelijk hebben aanvaard middels een aanvullende of gewijzigde overeenkomst.
  4. Een samengestelde prijsopgave verplicht DOWB niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
  5. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige bestellingen.

Artikel 4. Prijzen, facturatie en betaling

  1. De overeenkomst komt tot stand op de dag dat DOWB de volledig ingevulde en ondertekende bevestiging ontvangt.
  2. Alle genoemde prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
  3. De klant gaat ermee akkoord dat facturen per e-mail worden verzonden.
  4. Aanvullende wensen van de opdrachtgever, die niet vooraf zijn overeengekomen, zullen leiden tot meerwerk, waarvoor DOWB naar evenredigheid wordt vergoed.
  5. Tenzij anders overeengekomen, dient de opdrachtgever 50% van de totale kosten binnen twee weken na het sluiten van de overeenkomst te voldoen. Het resterende bedrag wordt gefactureerd na oplevering van de website.
  6. Een website wordt als opgeleverd en volledig afgerond beschouwd zodra deze online (live) staat op het overeengekomen domein, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Vanaf het moment van livegang is de opdrachtgever verplicht het resterende factuurbedrag volledig te voldoen. Zodra de website live is, vervalt de “100% tevredenheidsgarantie” en worden er geen kosteloze wijzigingen meer uitgevoerd. Eventuele aanpassingen na dit moment worden afzonderlijk gefactureerd tegen de dan geldende tarieven. Indien de opdrachtgever niet (tijdig) betaalt voor hosting, domeinnaam of gerelateerde diensten, behoudt DOWB zich het recht voor om de website en daaraan verbonden diensten (zoals e-mail) tijdelijk offline te halen totdat de volledige betaling is ontvangen. Indien betaling ondanks aanmaningen uitblijft, is DOWB gerechtigd de hosting en/of domeinnaamregistratie definitief te beëindigen.
  7. Eventuele kosten voor heraansluiting of herregistratie komen volledig voor rekening van de opdrachtgever.
  8. Bij niet tijdige betaling is de opdrachtgever vanaf de factuurdatum de wettelijke rente verschuldigd. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten komen voor rekening van de opdrachtgever.
  9. Alle betalingen van de klant worden eerst toegerekend aan eventuele rente en kosten en vervolgens aan de oudste openstaande factuur/facturen.
    Bij een te late betaling heeft DOWB het recht om de website en de daaraan gerelateerde diensten, zoals e-mail, offline te halen en offline te houden totdat de volledige betaling is ontvangen.
  10. Indien de klant gebruikmaakt van een variant van de DOWB DEAL en de overeenkomst binnen zes maanden na de ingangsdatum wordt beëindigd, is de klant verplicht een extra maandbedrag te betalen ter dekking van de gemaakte kosten. Deze extra betaling dient ter compensatie van de kosten die DOWB heeft gemaakt voor de registratie van de domeinnaam en overige kosten.
  11. Indien de klant een variant van de DOWB DEAL volledig benut, geldt een gereduceerd bundeltarief. Indien één of meerdere onderdelen van deze deal voortijdig worden opgezegd, vervalt dit gereduceerde tarief. Vanaf dat moment worden de resterende diensten afzonderlijk gefactureerd tegen de dan geldende reguliere tarieven zoals vermeld in de DOWB webshop.

Artikel 5. Uitvoering van de overeenkomst

  1. DOWB zal zich inspannen de overeenkomst uit te voeren. Indien nodig behoudt DOWB zich het recht voor bepaalde werkzaamheden door derden te laten verrichten.
  2. De klant is verantwoordelijk voor het aanleveren van alle door DOWB benodigde gegevens.
  3. DOWB is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die ontstaat doordat de opdrachtgever onjuiste en/of onvolledige gegevens heeft verstrekt, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor DOWB kenbaar behoorde te zijn.
  4. DOWB levert de diensten binnen de overeengekomen termijn, tenzij tijdens de uitvoering anders is overeengekomen. De opdrachtgever dient alle benodigde informatie tijdig te verstrekken. Indien de opdrachtgever dit nalaat, zijn de volledige kosten na het verstrijken van de leveringstermijn voor rekening van de opdrachtgever.
  5. Indien de opdrachtgever na het aangaan van de overeenkomst gedurende een periode van meer dan 30 kalenderdagen niet voldoende medewerking verleent aan de voortgang van het project, waaronder begrepen maar niet beperkt tot het niet verstrekken van vereiste inhoud, feedback of andere gevraagde informatie, is DOWB gerechtigd het project eenzijdig op te schorten en de reeds uitgevoerde werkzaamheden te factureren.
  6. Indien de opschorting het gevolg is van nalatigheid van de opdrachtgever en er binnen 14 dagen na een schriftelijke aanmaning van DOWB geen inhoudelijke reactie of oplevering heeft plaatsgevonden, wordt het project als opgeleverd beschouwd en wordt het resterende factuurbedrag volledig in rekening gebracht.
  7. Bij zoekmachineoptimalisatie (SEO) optimaliseert DOWB de content van elke pagina voor de beoogde doelgroep en rond een specifiek thema. Het doel is om op de eerste pagina van Google te verschijnen voor specifieke zoekwoorden.
  8. De klant begrijpt en accepteert dat DOWB de positie in zoekmachines niet altijd kan garanderen.
  9. Indien de overeenkomst een automatische incasso-optie omvat, stemt de klant er onherroepelijk mee in de opdracht gedurende de looptijd niet te annuleren. Indien de klant van bankrekening wisselt, dient hij het nieuwe rekeningnummer voor automatische incasso minimaal één maand van tevoren door te geven.
  10. Nadat de website is opgeleverd, is DOWB niet aansprakelijk voor eventuele wijzigingen, aanpassingen of schade die door de opdrachtgever of derden worden aangebracht, tenzij hierover vooraf schriftelijke afspraken zijn gemaakt in een onderhoudsovereenkomst.
  11. DOWB behoudt zich het recht voor om een ​​bestelling te weigeren of te beëindigen indien de inhoud, functionaliteit of het doel van de website of gerelateerde diensten, naar eigen goeddunken, in strijd is met de wet, de goede zeden of de bedrijfswaarden van DOWB. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, websites met discriminerende, opruiende, pornografische of illegale inhoud, evenals websites die haat, misleiding of misbruik aanwakkeren.

Artikel 6. Duur en beëindiging

  1. De overeenkomst is voor bepaalde tijd en geldt voor een initiële periode van vierentwintig maanden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Na afloop van de initiële periode kan de overeenkomst te allen tijde schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.
  2. Indien de opdrachtgever de overeenkomst ontbindt, anders dan wegens tekortkoming van DOWB in de nakoming van haar verplichtingen, is de opdrachtgever verplicht de daaruit voortvloeiende schade aan DOWB te vergoeden. Deze schadevergoeding wordt forfaitair vastgesteld op 80% van de openstaande maandelijkse bijdragen voor de lopende periode. DOWB behoudt zich echter het recht voor om volledige nakoming van de overeenkomst te vorderen en heeft het recht de overeenkomst onmiddellijk (buitengerechtelijk) te ontbinden.
  3. In geval van (voorlopige) surseance van betaling, minnelijke of gerechtelijke schikking, faillissement, verkoop, stillegging en/of liquidatie van de onderneming van de opdrachtgever, worden alle overeenkomsten met DOWB van rechtswege ontbonden, tenzij DOWB binnen een redelijke termijn aangeeft nakoming van (een deel van) de overeenkomst te verlangen. DOWB is in dat geval, zonder ingebrekestelling, gerechtigd:
    • De uitvoering van de Overeenkomst en daarmee samenhangende overeenkomsten op te schorten totdat betaling voldoende zeker is gesteld; en/of
    • haar eventuele verplichtingen jegens de opdrachtgever geheel of gedeeltelijk op te schorten;
    onverminderd de overige rechten van DOWB en zonder dat DOWB tot enige schadevergoeding of kosten gehouden is.
  4. Indien zich een gebeurtenis voordoet zoals omschreven in artikel 6.2 en 6.3, worden alle vorderingen uit hoofde van de Overeenkomst en daarmee samenhangende overeenkomsten, zowel op dat moment als in de toekomst, onmiddellijk en in hun geheel opeisbaar.
  5. Voor bepaalde diensten, zoals zoekmachineoptimalisatie (SEO), geldt een minimale looptijd van drie maanden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Deze looptijd is noodzakelijk om het gewenste resultaat te behalen. Bij tussentijdse beëindiging van de overeenkomst voor deze diensten blijft de opdrachtgever verplicht de resterende termijnen tot het einde van de minimale looptijd volledig te voldoen.

Artikel 7. Aansprakelijkheid en vrijwaring

  1. DOWB is niet betrokken bij de relatie tussen de klant en andere partijen of gebruikers. DOWB bemoeit zich evenmin met de relatie tussen de klant en diens websitehost. Mocht de klant om welke reden dan ook geen toegang meer hebben tot zijn website of krijgt DOWB niet de benodigde toegang, dan blijft de klant verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de overeenkomst.
  2. Indien de klant achterloopt met de betalingen uit hoofde van deze overeenkomst, kan hij DOWB niet aansprakelijk stellen voor zijn verplichtingen. DOWB behoudt zich het recht voor om zonder voorafgaande kennisgeving haar opschortingsrecht uit te oefenen, maar dit ontslaat de klant niet van de verplichting om de overeenkomst naar behoren uit te voeren en de maandelijkse kosten te betalen.
  3. DOWB is op geen enkele wijze aansprakelijk voor indirecte schade, zoals verlies van omzet, inkomsten, winst, commissies etc.
  4. Indien voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden of de levering van bepaalde zaken een termijn is overeengekomen, is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van een termijn dient de opdrachtgever DOWB schriftelijk en per aangetekende brief in gebreke te stellen, waarbij een redelijke termijn voor de uitvoering van de overeenkomst wordt gesteld. Dezelfde procedure geldt voor overige tekortkomingen van DOWB.
  5. De aansprakelijkheid van DOWB blijft te allen tijde beperkt tot het aan de klant gefactureerde of nog te factureren bedrag.
  6. DOWB is niet aansprakelijk voor de gevolgen van gebeurtenissen bij hostingproviders, domeinnaamregistrars of andere derden waarover DOWB geen controle heeft.
  7. De klant garandeert dat alle door hem aangeleverde materialen, inclusief maar niet beperkt tot tekst, afbeeldingen, logo’s en andere content, vrij zijn van rechten van derden of dat de juiste licentie(s) zijn verkregen. DOWB is niet aansprakelijk voor schade of claims van derden die voortvloeien uit inbreuk op intellectuele-eigendomsrechten als gevolg van door de klant aangeleverd materiaal.

Artikel 8. Overmacht

  1. In geval van overmacht heeft DOWB het recht de overeenkomst als ontbonden te beschouwen, zonder rechterlijke tussenkomst en zonder verplichting tot schadevergoeding.
  2. Onder overmacht, waardoor DOWB niet in staat is haar verplichtingen na te komen, wordt verstaan ​​elke onvoorziene gebeurtenis die buiten de macht van DOWB valt. Deze gebeurtenis moet de nakoming van de overeenkomst verhinderen of zodanig bemoeilijken dat de nakoming van haar verplichtingen in redelijkheid niet van DOWB kan worden gevergd.

Artikel 9. Overdracht en verpanding van de overeenkomst

  1. DOWB heeft de uitdrukkelijke bevoegdheid om deze overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen of te verpanden. Het is echter belangrijk op te merken dat een dergelijke overdracht of verpanding de vorm en voorwaarden van de overeenkomst op geen enkele wijze wijzigt. Een gewone brief of een aantekening op de maandelijkse facturen kan dienen als kennisgeving aan de klant met betrekking tot de overdracht van vorderingen, inclusief de hoofdsom en bijkomende posten zoals rente en schadevergoeding. Betaling van deze facturen houdt tevens erkenning door de klant van de overgedragen vorderingen in. Hoewel de klant verplicht is de nieuwe schuldeiser te betalen, heeft deze overdracht geen invloed op de overige verplichtingen van de klant of DOWB. De klant stemt ermee in alle noodzakelijke documenten te ondertekenen, alle vereiste formaliteiten te vervullen en eventuele wijzigingen aan te brengen in de betalingsinstructies die in verband met een dergelijke overdracht of verpanding worden gevraagd.

Artikel 10. Garantie

  1. De “Niet tevreden met uw website? Geld terug!”-garantie geldt voor websites die volledig zijn voltooid en binnen 14 kalenderdagen na oplevering schriftelijk door de klant zijn afgewezen. Na deze periode vervalt het recht op deze garantie.
  2. De “Niet tevreden met uw website? Krijg 100% van uw geld terug!”-garantie geldt alleen voor diensten met betrekking tot websiteontwerp en -ontwikkeling. Deze garantie is niet van toepassing op diensten met betrekking tot zoekmachineoptimalisatie (SEO), Google Ads-campagnes of online marketing.
  3. De garantie vervalt in de volgende gevallen:
    • Livegang: Zodra de website live is, geldt dit als volledige oplevering. Vanaf dat moment vervalt de “100% tevredenheidsgarantie” en worden er geen kosteloze wijzigingen meer uitgevoerd. Eventuele aanpassingen na livegang worden afzonderlijk gefactureerd tegen de dan geldende tarieven.
    • Wijzigingen door derden: Indien er door de klant of door derden na oplevering wijzigingen of aanpassingen aan de website zijn aangebracht.
    • Ongeldige redenen: Als de klant geen duidelijke en objectieve redenen kan opgeven waarom hij/zij niet tevreden is met de opgeleverde website.
    • Niet nakomen van verplichtingen: Indien de klant de verplichtingen uit de overeenkomst niet nakomt, zoals bijvoorbeeld het niet tijdig leveren van benodigde inhoud of informatie.
    • Misbruik van garantie: Indien de klant herhaaldelijk en zonder geldige reden gebruik maakt van de garantie, kan het recht op deze garantie voor toekomstige projecten worden uitgesloten.
  4. Voordat een restitutieverzoek wordt goedgekeurd, heeft de websitebouwer het recht om eventuele gebreken binnen een redelijke termijn te verhelpen. Bij niet-nakoming vervalt de garantie.
  5. De garantie dekt uitsluitend de kosten van de oorspronkelijk overeengekomen werkzaamheden. Eventuele bijkomende kosten, zoals hosting, domeinnamen of maatwerkoplossingen, vallen niet onder de garantie en worden niet vergoed.
  6. Indien er sprake is van overmacht, waaronder mede wordt verstaan ​​technische storingen of omstandigheden die buiten de macht van de websitebouwer liggen, vervalt het recht op deze garantie.
  7. Kleine technische fouten (bugs) die binnen 7 kalenderdagen na levering schriftelijk worden gemeld, worden door DOWB kosteloos hersteld. Dit geldt alleen voor fouten die tijdens de levering zijn ontstaan. Problemen veroorzaakt door derden, de klant zelf of wijzigingen die buiten de controle van DOWB zijn aangebracht, vallen niet onder deze verzekering.

Artikel 11. Vertrouwelijke informatie

  1. Partijen komen overeen alle informatie die zij verkrijgen als gevolg van de overeenkomst met de andere partij vertrouwelijk te houden. Zij erkennen redelijkerwijs dat deze informatie als vertrouwelijk of geheim moet worden beschouwd en dienovereenkomstig moet worden behandeld.
  2. Uw persoonsgegevens worden door DOWB uitsluitend gebruikt voor het registreren van een domeinnaam en/of hostingaanvraag, alsmede voor de administratie van DOWB.

Artikel 12. Derden

  1. DOWB aanvaardt geen aansprakelijkheid voor prijswijzigingen door hostingproviders of derden. DOWB zal dergelijke prijswijzigingen zonder voorafgaande kennisgeving aan de klant doorberekenen.
  2. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, gesloten overeenkomsten en verrichte diensten van DOWB.

Artikel 13. Onderhoud

  1. Het websiteonderhoud dat DOWB verzorgt, omvat updates van het CMS, thema’s en plugins om de functionaliteit en veiligheid te waarborgen. Dit omvat ook tekstuele aanpassingen, wijzigingen in bestaande foto’s en andere kleine wijzigingen in de inhoud van de website. Mochten er zich problemen voordoen op de website, zoals foutmeldingen of storingen, dan zal DOWB deze direct oplossen. Voor werkzaamheden die buiten de scope van de geleverde website vallen, zoals het toevoegen van nieuwe functionaliteit of uitbreidingen, worden extra kosten in rekening gebracht. Deze kosten worden altijd vooraf met de klant besproken.
  2. Onderhoudswerkzaamheden worden uitsluitend verricht indien er een onderhoudsovereenkomst is afgesloten of op verzoek van de opdrachtgever tegen een meerprijs.
  3. Werkzaamheden die buiten de standaard onderhoudstaken vallen, zoals maatwerk of foutcorrectie door derden, worden in rekening gebracht tegen het overeengekomen tarief.
  4. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van de juiste toegangsgegevens en de benodigde informatie om onderhoudswerkzaamheden mogelijk te maken.

Artikel 14. Contactmomenten

  1. Voor vragen of updates over uw aangeschafte dienst kunt u contact met ons opnemen via e-mail of WhatsApp. Telefonische vragen of verzoeken om updates worden alleen na afspraak beantwoord.
  2. We streven ernaar om zo snel mogelijk op uw e-mail of WhatsApp-bericht te reageren. Houd er rekening mee dat de reactietijd in het weekend en op feestdagen langer kan zijn.

Artikel 15. Eigendomsvoorbehoud

  1. De klant behoudt het eigendomsrecht over alle wachtwoorden en andere documenten die met betrekking tot de website, domeinnaam en hosting zijn verkregen. Deze informatie wordt niet zonder uitdrukkelijke toestemming van de klant met derden gedeeld.
  2. Alle roerende zaken en intellectuele eigendomsrechten die DOWB in het kader van de opdracht voor de website ter beschikking stelt, blijven eigendom van DOWB totdat de opdrachtgever alle verplichtingen en betalingen uit de overeenkomst volledig is nagekomen.
  3. De opdrachtgever is verplicht redelijke maatregelen te nemen ter beveiliging van de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen.
  4. Door DOWB ontwikkelde websites en promotiemateriaal mogen door DOWB voor promotionele doeleinden worden gebruikt, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
  5. Door DOWB of anderen ontwikkelde scripts en programma’s die bij het maken van de website worden gebruikt, blijven eigendom van DOWB.
  6. Bij gebruik van Open Source Solutions kan er nooit auteursrecht rusten op de aangeleverde broncode.
  7. Advertentiecontent (inclusief foto’s, video’s en tekst) die door De Online Website Bouwer voor advertentiedoeleinden is ontwikkeld, is uitsluitend bedoeld voor gebruik gedurende de maand waarin de advertentiecampagne actief door ons wordt beheerd. Na die maand vervalt het recht op hergebruik van deze content, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Elke maand waarin wij actief advertentiediensten leveren, wordt apart gefactureerd.
  8. Het is niet toegestaan ​​om de door De Online Website Bouwer ontwikkelde advertentie-inhoud te verspreiden, te verkopen, te bewerken of door derden te laten gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
  9. Aanpassingen aan reeds goedgekeurde advertentie-inhoud op verzoek van de klant kunnen extra kosten met zich meebrengen, tenzij deze binnen het overeengekomen aantal revisierondes vallen.

Artikel 16. Toepasselijkheid van het recht en geschillen

  1. Op alle overeenkomsten met DOWB is Nederlands recht van toepassing.
  2. Het Weens Koopverdrag (Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken) is uitdrukkelijk niet van toepassing.
  3. Alle geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst zullen uitsluitend worden beslecht door de bevoegde rechter. Dit laat onverlet het recht van DOWB om het geschil voor te leggen aan de rechter die bevoegd zou zijn zonder het bepaalde in dit artikel.

Artikel 17. Domeinnamen

  1. Alle domeinnamen die via DOWB worden geregistreerd, hebben een minimale looptijd van twaalf maanden. Indien de domeinnaam maandelijks wordt gefactureerd en de overeenkomst eerder wordt beëindigd, is de klant verplicht het resterende bedrag voor de gehele looptijd in één keer te betalen.

Artikel 18. Wijziging van de algemene voorwaarden

  1. DOWB behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen of aan te vullen. Gewijzigde algemene voorwaarden treden onmiddellijk in werking, tenzij anders vermeld. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op de website van DOWB. Door na een wijziging gebruik te blijven maken van de diensten van DOWB, stemt de klant in met de toepasselijkheid van de gewijzigde algemene voorwaarden.

Artikel 19. Aflossingsregeling

  1. Voor websites die op abonnementsbasis worden geleverd, wordt de website, inclusief alle technische componenten, pas volledig eigendom van de klant na volledige aflossing conform de hieronder vermelde aflossingsovereenkomst. Tot die tijd blijft de website eigendom van DOWB.