Algemene Voorwaarden
Voor het laatst geüpdatet op: 6-9-2024
Inhoudsopgave
- Artikel 1. Definities
- Artikel 2. Toepasselijkheid
- Artikel 3. Aanbiedingen en offertes
- Artikel 4. Prijzen, facturatie en betaling
- Artikel 5. Uitvoering van de overeenkomst
- Artikel 6. Duur en beëindiging
- Artikel 7. Aansprakelijkheid en vrijwaring
- Artikel 8. Overmacht
- Artikel 9. Overdracht en inpandgeving van de overeenkomst
- Artikel 10. Woonplaats
- Artikel 11. Vertrouwelijke informatie
- Artikel 12. Derden
- Artikel 13. Eigendomsvoorbehoud
- Artikel 14. Toepasselijkheid recht en geschillen
Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden worden de hieronder vermelde termen gebruikt in de beschreven betekenis, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
DOWB: De Online Website Bouwer, gevestigd te Wassenaar
Opdrachtgever: de wederpartij van DOWB
Overeenkomst: de overeenkomst tussen opdrachtgever en DOWB
Artikel 2. Toepasselijkheid
1.
Door het ondertekenen van een overeenkomst met DOWB verklaart de opdrachtgever dat hij op de hoogte is van en instemt met de algemene voorwaarden.
2.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, gesloten overeenkomsten en uitgevoerde diensten van DOWB.
3.
Eventuele voorwaarden van de opdrachtgever, zoals inkoopvoorwaarden, worden expliciet afgewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4.
Indien een bepaling in deze overeenkomst ongeldig is, blijven de overige bepalingen onaangetast en behouden hun geldigheid en afdwingbaarheid, voor zover wettelijk mogelijk.
Artikel 3. Aanbiedingen en offertes
1.
Alle offertes en prijsopgaven die door DOWB worden verstrekt, zijn vrijblijvend en blijven geldig gedurende veertien dagen, tenzij er schriftelijk andere afspraken zijn gemaakt.
2.
DOWB is pas gebonden aan een offerte als de opdrachtgever de aanvaarding ervan schriftelijk binnen veertien dagen bevestigt, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3.
Wijzigingen in de oorspronkelijke overeenkomst tussen DOWB en de opdrachtgever zijn pas van kracht wanneer beide partijen deze wijzigingen schriftelijk hebben aanvaard via een aanvullende of gewijzigde overeenkomst.
4.
Een samengestelde prijsopgave verplicht DOWB niet om een deel van de opdracht uit te voeren tegen een evenredig deel van de opgegeven prijs.
5.
Aanbiedingen of offertes zijn niet automatisch van toepassing op toekomstige opdrachten.
Artikel 4. Prijzen, facturatie en betaling
1.
Een overeenkomst wordt gesloten op de dag dat DOWB de ingevulde en ondertekende opdrachtbevestiging ontvangt.
2.
Alle genoemde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De opdrachtgever stemt ermee in dat facturen per e-mail worden verstuurd.
3.
Extra verzoeken van de opdrachtgever die niet vooraf zijn overeengekomen, leiden tot extra werk waarvoor DOWB naar evenredigheid zal worden vergoed.
4.
Tenzij anders is overeengekomen, moet de opdrachtgever binnen twee weken na het sluiten van de overeenkomst 50% van de totale kosten betalen. Na voltooiing van de website wordt het resterende bedrag gefactureerd.
5.
Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever vanaf de factuurdatum de wettelijke rente verschuldigd. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten zijn voor rekening van de opdrachtgever.
6.
Alle betalingen van de opdrachtgever worden in eerste instantie toegewezen aan eventuele rente en kosten, en vervolgens aan de oudste openstaande factuur(en).
7.
Bij niet-tijdige betaling heeft DOWB het recht om de website en gerelateerde diensten zoals e-mail offline te halen en te houden totdat volledige betaling is ontvangen.
Artikel 5. Uitvoering van de overeenkomst
1.
DOWB zal zich naar beste vermogen inspannen om de overeenkomst uit te voeren. Indien nodig, heeft DOWB het recht om bepaalde werkzaamheden door derden te laten uitvoeren.
2.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verstrekken van alle noodzakelijke gegevens volgens het inzicht van DOWB.
3.
DOWB is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige gegevens van de opdrachtgever, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor DOWB kenbaar had moeten zijn.
4.
DOWB zal diensten binnen de afgesproken termijn opleveren, tenzij anders overeengekomen tijdens de uitvoering. De opdrachtgever moet alle benodigde gegevens op tijd aanleveren. Als de opdrachtgever hierin verzuimt, is de opdrachtgever na het verstrijken van de oplevertermijn de volledige kosten verschuldigd.
5.
Bij zoekmachine-optimalisatie (SEO) optimaliseert DOWB de inhoud van elke pagina voor het beoogde publiek en rond een specifiek thema. Het doel is om op bepaalde zoekwoorden op de eerste pagina van Google te verschijnen.
6.
De opdrachtgever begrijpt en accepteert dat DOWB de zoekmachinepositie niet altijd kan garanderen.
7.
Indien er bij de overeenkomst is gekozen voor automatische incasso verbindt opdrachtgever zich onherroepelijk om de opdracht tijdens de duur van de overeenkomst niet op te zeggen. Als de opdrachtgever van bankrekening verandert, moet deze minstens een maand van tevoren het nieuwe rekeningnummer voor de incasso doorgeven.
Artikel 6. Duur en beëindiging
1.
De overeenkomst is een contract van bepaalde tijd en geldt voor een initiële periode van vierentwintig maanden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Na het verstrijken van de initiële termijn kan de overeenkomst op elk moment schriftelijk worden beëindigd, met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.
2.
Indien de opdrachtgever de overeenkomst verbreekt, anders dan vanwege een tekortkoming van DOWB in de nakoming van haar verplichtingen, is de opdrachtgever verplicht DOWB te vergoeden voor de resulterende schade. Deze schadevergoeding wordt vastgesteld op een vast bedrag gelijk aan 80% van de nog niet verstreken maandelijkse bijdragen voor de lopende periode. DOWB behoudt echter het recht om volledige nakoming van de overeenkomst te eisen en heeft het recht om de overeenkomst onmiddellijk (buitengerechtelijk) te ontbinden.
3.
In geval van (voorlopige) surseance van betaling, een minnelijk of gerechtelijk akkoord, faillissement, verkoop, stopzetting en/of liquidatie van het bedrijf van de opdrachtgever, zullen alle overeenkomsten met DOWB automatisch worden ontbonden, tenzij DOWB binnen een redelijke termijn aangeeft dat zij nakoming van (een deel van) de overeenkomst verlangt. In dat geval is DOWB zonder ingebrekestelling gerechtigd om:
- De uitvoering van de overeenkomst en daarmee samenhangende overeenkomsten op te schorten totdat betaling voldoende is gegarandeerd; en/of
- Haar eventuele verplichtingen jegens de opdrachtgever op te schorten, geheel of gedeeltelijk;
onverminderd andere rechten van DOWB en zonder dat DOWB gehouden is tot enige vergoeding van schade of kosten.
4.
Indien zich een gebeurtenis voordoet zoals beschreven in artikel 6.2 en 6.3, worden alle vorderingen uit hoofde van de overeenkomst en daarmee samenhangende overeenkomsten, zowel op dat moment als in de toekomst opeisbaar, direct en in hun geheel.
Artikel 7. Aansprakelijkheid en vrijwaring
1.
DOWB is niet betrokken bij enige relaties tussen de opdrachtgever en andere betrokken partijen of gebruikers. Ook intervenieert DOWB niet in de relaties tussen de opdrachtgever en zijn websitehost. Mocht de opdrachtgever om welke reden dan ook geen toegang meer hebben tot zijn website of indien DOWB niet de benodigde toegangen ontvangt, blijft de opdrachtgever verantwoordelijk voor de goede uitvoering van de overeenkomst.
2.
Als de opdrachtgever een betalingsachterstand heeft in het kader van deze overeenkomst, kan deze DOWB niet aansprakelijk stellen voor haar verplichtingen. DOWB heeft het recht om zonder kennisgeving gebruik te maken van haar opschortingsrecht, maar dit ontheft de opdrachtgever niet van de verplichting tot een correcte uitvoering van de overeenkomst en betaling van de maandelijkse bijdragen.
3.
DOWB is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, zoals verlies van omzet, inkomsten, winst, commissies, enz.
4.
Indien een termijn is overeengekomen voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden of de levering van bepaalde zaken, is dit nooit een strikte deadline. Bij overschrijding van een termijn moet de opdrachtgever DOWB schriftelijk en aangetekend in gebreke stellen, met een redelijke termijn voor uitvoering van de overeenkomst. Dezelfde procedure geldt voor andere tekortkomingen aan de zijde van DOWB.
5.
De aansprakelijkheid van DOWB blijft te allen tijde beperkt tot het aan de opdrachtgever in rekening gebrachte of nog in rekening te brengen bedrag.
6.
DOWB is niet aansprakelijk voor de gevolgen van gebeurtenissen bij hostingproviders, domeinnaamregistranten of andere derden waarop DOWB geen invloed kan uitoefenen.
Artikel 8. Overmacht
1.
Indien er sprake is van overmacht, heeft DOWB het recht om de overeenkomst te beschouwen als ontbonden. Dit kan worden gedaan zonder tussenkomst van een rechter en zonder de verplichting om schadeloosstelling te bieden.
2.
Onder overmacht, die DOWB zou beletten om aan haar verplichtingen te voldoen, wordt elke onvoorziene gebeurtenis verstaan die niet aan DOWB kan worden toegerekend. Deze gebeurtenis moet de nakoming van de overeenkomst verhinderen of in dusdanige mate belemmeren dat het in redelijkheid niet van DOWB kan worden verwacht om aan haar verplichtingen te voldoen.
Artikel 9. Overdracht en inpandgeving van de overeenkomst
1.
DOWB heeft expliciet de bevoegdheid om de huidige overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen of in pand te geven. Het is echter belangrijk op te merken dat een dergelijke overdracht of inpandgeving de vorm en de voorwaarden van de overeenkomst op geen enkele wijze wijzigt. Een reguliere brief of vermelding op de maandelijkse facturen kan dienen als kennisgeving aan de opdrachtgever betreffende de overdracht van schuldvorderingen, inclusief hoofdsom en bijkomende elementen zoals rente en schadevergoedingen. De betaling van deze facturen geldt tevens als erkenning door de opdrachtgever van de overgedragen schuldvorderingen. Hoewel de opdrachtgever verplicht is om aan de nieuwe schuldeiser te betalen, heeft deze overdracht geen invloed op de overige verplichtingen van de opdrachtgever of DOWB. De opdrachtgever verbindt zich ertoe om, indien nodig, alle benodigde documenten te ondertekenen, alle vereiste formaliteiten te vervullen en eventuele wijzigingen in betalingsinstructies aan te brengen die worden gevraagd bij een dergelijke overdracht of inpandgeving.
Artikel 10. Garantie
1.
De “Niet tevreden met je website? Dan krijg je 100% je geld terug!” garantie is van toepassing op websites die volledig zijn afgerond en binnen 14 kalenderdagen na oplevering schriftelijk worden afgewezen door de klant. Na deze periode vervalt het recht op deze garantie.
2.
De “Niet tevreden met je website? Dan krijg je 100% je geld terug!” garantie geldt uitsluitend voor de diensten die betrekking hebben op het ontwerpen en ontwikkelen van websites. Deze garantie is niet van toepassing op de diensten, zoekmachineoptimalisatie (SEO), Google Ads-campagnes, en online marketing.
3.
De garantie vervalt in de volgende gevallen:
- Wijzigingen door derden: Als er na de oplevering wijzigingen of aanpassingen aan de website zijn aangebracht door de klant of door derden.
- Ongeldige redenen: Indien de klant geen duidelijke en objectieve redenen kan geven waarom hij/zij niet tevreden is met de opgeleverde website.
- Niet-nakoming van verplichtingen: Als de klant zijn/haar verplichtingen uit de overeenkomst niet nakomt, zoals het tijdig aanleveren van benodigde content of informatie.
- Misbruik van de garantie: Indien de klant herhaaldelijk gebruikmaakt van de garantie zonder gegronde reden, kan het recht op deze garantie worden uitgesloten voor toekomstige projecten.
4.
Voordat een verzoek om geldteruggave wordt goedgekeurd, krijgt de websitebouwer het recht om eventuele tekortkomingen binnen een redelijke termijn op te lossen. Indien de klant hier niet aan meewerkt, vervalt de garantie.
5.
De garantie dekt uitsluitend de kosten van de oorspronkelijk overeengekomen werkzaamheden. Eventuele extra kosten, zoals hosting, domeinnamen of maatwerkoplossingen, vallen buiten de garantie en worden niet vergoed.
6.
In geval van overmacht, waaronder technische storingen of omstandigheden buiten de controle van de websitebouwer, vervalt het recht op deze garantie.
Artikel 11. Vertrouwelijke informatie
1.
Partijen verbinden zich wederzijds tot het vertrouwelijk houden van alle informatie die zij verkrijgen als gevolg van de overeenkomst met de andere partij. Zij erkennen redelijkerwijs dat deze informatie als vertrouwelijk of geheim moet worden beschouwd en dienovereenkomstig behandeld moet worden.
2.
De persoonsgegevens worden door DOWB uitsluitend gebruikt voor het registreren van een domeinnaam en/of hostingaanvraag, evenals voor de administratie van DOWB.
Artikel 12. Derden
1.
DOWB aanvaardt geen aansprakelijkheid voor wijzigingen in prijzen die door hostingproviders of derden worden doorgevoerd. Dergelijke prijswijzigingen zullen door DOWB aan de opdrachtgever worden doorberekend zonder voorafgaande kennisgeving.
2.
Deze voorwaarden zijn van kracht voor alle aanbiedingen, offertes, gesloten overeenkomsten en uitgevoerde diensten van DOWB.
Artikel 13. Eigendomsvoorbehoud
1.
De opdrachtgever behoudt het eigendom van alle wachtwoorden en andere verkregen documenten met betrekking tot de website, domeinnaam en hosting. Deze gegevens worden niet aan derden verstrekt zonder expliciete toestemming van de opdrachtgever.
2.
Alle roerende zaken en intellectuele eigendomsrechten die DOWB levert als onderdeel van de opdracht blijven eigendom van DOWB totdat de opdrachtgever volledig heeft voldaan aan alle verplichtingen en betalingen uit de overeenkomst.
3.
De opdrachtgever verbindt zich om redelijke maatregelen te nemen om de onder het eigendomsvoorbehoud geleverde zaken te beveiligen.
4.
Websites en promotiematerialen die door DOWB zijn ontwikkeld, kunnen door DOWB worden gebruikt voor promotiedoeleinden, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
5.
Scripts en programma’s ontwikkeld door DOWB of anderen en gebruikt tijdens de totstandkoming van de website, blijven eigendom van DOWB.
6.
In het geval van het gebruik van Open Source Oplossingen kan er nooit auteursrecht rusten op de geleverde source code.
Artikel 14. Toepasselijkheid recht en geschillen
1.
Bij alle overeenkomsten met DOWB is het Nederlands recht van toepassing.
2.
Het Weens Koopverdrag (United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods) is nadrukkelijk niet van toepassing.
3.
Eventuele geschillen die voortkomen uit deze overeenkomst zullen exclusief worden behandeld door de daartoe bevoegde rechter. Dit heeft geen invloed op het recht van DOWB om het geschil voor te leggen aan de rechter van de rechtbank die bevoegd zou zijn zonder de vermelding van dit artikel.