Waarom wordt hierover gesproken?
Jarenlang werkte alle meting met cookies: een klein bestandje in de browser waaraan een bezoeker herkend werd bij zijn volgende bezoek. Dat wordt lastiger. Safari en Firefox beperken cookies al jaren, Chrome heeft er regels voor aangekondigd, en een deel van de bezoekers weigert cookies in de cookiebanner. Bij veel websites zegt een derde tot de helft van de bezoekers nee. Wie alleen op cookies leunt, ziet daardoor steeds minder van zijn bezoekers en denkt dat de website minder oplevert dan hij doet.
Wat is tracking zonder cookies?
Er zijn twee vormen, en het verschil is belangrijk, ook juridisch.
- Anonieme statistieken zonder cookies. De website telt paginaweergaven en bronnen zonder een bezoeker te herkennen. Er wordt niets in de browser opgeslagen en er worden geen persoonsgegevens verzameld. Voorbeelden zijn privacyvriendelijke statistiekprogramma’s, een privacyvriendelijk ingestelde Google Analytics volgens de handleiding van de Autoriteit Persoonsgegevens, en de cookieloze stand van Google Consent Mode, die alleen geanonimiseerde signalen doorgeeft.
- Herkennen zonder cookie. Een bezoeker wordt herkend aan kenmerken van zijn apparaat en browser (fingerprinting), aan zijn IP-adres of via zijn e-mailadres. Dat is technisch tracking zonder cookie, maar juridisch geldt dezelfde toestemmingsplicht als voor cookies. De Autoriteit Persoonsgegevens beschouwt fingerprinting als het volgen van bezoekers.
Wat mag zonder toestemming?
Statistieken die geen persoonsgegevens verzamelen, die u niet deelt met derden en die geen bezoekers over websites heen volgen. Dan hoeft u geen toestemming te vragen en telt u iedereen. U ziet hoeveel bezoekers er zijn, welke pagina’s zij bekijken, waar zij vandaan komen en welke pagina’s het beste werken. U ziet niet of dezelfde persoon terugkomt, en u kunt geen advertenties op hem richten.
Wat betekent dit voor uw website?
- Wilt u alleen weten hoe uw website wordt gebruikt, dan is een cookieloze meting vaak genoeg en scheelt het een cookiebanner. Dat is rustiger voor de bezoeker.
- Wilt u adverteren en remarketing inzetten, dan heeft u toestemming nodig en dus een cookiebanner. Consent mode zorgt dat u van weigeraars nog anonieme signalen krijgt, zodat uw cijfers niet halveren.
- Een combinatie is gebruikelijk: cookieloos meten voor iedereen, volledige meting en advertentiekoppeling voor wie toestemming geeft.
Een voorbeeld
Een adviesbureau met een informatieve website en zonder advertenties koos voor een privacyvriendelijke meting zonder cookies. De cookiebanner verdween, de website telde vanaf dat moment alle bezoekers in plaats van de zestig procent die toestemming gaf, en het bureau zag voor het eerst welke blogs echt gelezen werden. Toen het later ging adverteren, kwam de banner terug, maar alleen voor de advertentiemeting.
Wat u nog meer kunt doen
- Server-side tagging: uw eigen server zet de cookies, die daardoor langer blijven staan in browsers die cookies van derden beperken. Dit is geen manier om toestemming te omzeilen.
- Meten in uw eigen systemen: hoeveel offertes, telefoontjes en bestellingen komen er binnen? Die cijfers hebben geen cookie nodig.
- Schattingen door Google: met consent mode vult Google de gaten van weigeraars op met modellen. U krijgt dan een totaalbeeld zonder dat individuele weigeraars worden gevolgd.
Let op: “wij gebruiken geen cookies” is geen vrijbrief. Wie bezoekers op een andere manier herkent en volgt, heeft dezelfde toestemming nodig. Het gaat om het volgen, niet om de techniek.
Veelgestelde vragen
Is Google Analytics zonder cookies mogelijk?
Ja, via consent mode in de stand zonder toestemming: Google Analytics stuurt dan alleen anonieme signalen zonder cookie. Volledig meten zonder cookie kan Google Analytics niet.
Kan ik remarketing doen zonder cookies?
Nee. Remarketing betekent een bezoeker herkennen om hem later een advertentie te tonen. Dat is volgen, met of zonder cookie, en vraagt toestemming.
Dutch
English