Wat zijn verbeterde conversies?
Google Ads wil weten welke klik op een advertentie tot een aanvraag heeft geleid. Dat lukt steeds vaker niet: browsers beperken cookies, mensen wisselen van telefoon naar laptop, of wijzen cookies af in de cookiebanner. Een deel van uw aanvragen wordt dan niet aan de advertentie gekoppeld, en Google denkt dat de campagne slechter presteert dan hij is. Omdat Google Ads automatisch bijstuurt op de gemeten conversies, krijgt zo’n campagne minder budget en slechtere posities dan hij verdient.
Met verbeterde conversies stuurt uw website bij elke aanvraag ook het e-mailadres (en eventueel telefoonnummer, naam of adres) mee naar Google, versleuteld, zodat Google het niet kan lezen maar wel kan vergelijken met ingelogde Google-accounts. Komt het overeen, dan weet Google alsnog dat deze aanvraag bij die klik hoort.
Wat levert het op?
Meer gemeten conversies bij hetzelfde aantal echte aanvragen. Google noemt zelf een toename van enkele procenten tot meer dan tien procent, afhankelijk van hoeveel bezoekers cookies weigeren. Dat is belangrijk omdat Google Ads op die cijfers stuurt: campagnes die meer conversies laten zien, krijgen meer budget en betere posities, en de slimme biedstrategieën werken beter met meer gegevens.
Twee varianten
- Verbeterde conversies voor het web. De gegevens worden meegestuurd op het moment dat de bezoeker het formulier verstuurt of afrekent. Dit is de gebruikelijke variant.
- Verbeterde conversies voor leads. Voor bedrijven waar de echte conversie later plaatsvindt, bijvoorbeeld een offerte die na twee weken een opdracht wordt. U uploadt dan later de gegevens van de klanten die echt klant werden, en Google koppelt die terug aan de oorspronkelijke klik.
Hoe stelt u het in?
- Zet in Google Ads bij de conversieactie verbeterde conversies aan en kies voor de Google-tag of Google Tag Manager.
- Zorg dat de website bij het versturen van een formulier het e-mailadres beschikbaar heeft voor de meetcode. Bij WordPress-formulieren gaat dat via een datalayer-gebeurtenis die het formulier vult.
- Stel in Google Tag Manager de conversietag in met een variabele voor gebruikersgegevens die naar dat e-mailadres wijst.
- Test met een proefaanvraag en controleer in de voorbeeldmodus van Tag Manager dat de gegevens versleuteld worden meegestuurd.
- Controleer na een paar dagen in Google Ads de diagnose van de conversieactie: die geeft aan of er gegevens binnenkomen en hoeveel procent van de conversies wordt verrijkt.
Mag dat wel?
De gegevens worden versleuteld voordat ze de website verlaten en Google gebruikt ze alleen om te vergelijken. Toch verwerkt u persoonsgegevens en deelt u ze met Google. Dat hoort in uw privacyverklaring te staan, en het valt onder de marketingtoestemming die de bezoeker in uw cookiebanner geeft. Zonder die toestemming stuurt u niets mee; met consent mode regelt de tag dat automatisch.
Veelgemaakte fouten
- Aanzetten in Google Ads, maar niets meesturen vanaf de website. Dan staat het vinkje aan en gebeurt er niets.
- Het verkeerde veld meesturen, bijvoorbeeld het e-mailadres van uw eigen bedrijf in plaats van dat van de klant.
- Geen toestemming vragen en toch gegevens delen.
- Niet controleren in de diagnose of het werkt.
Let op: verbeterde conversies zijn een aanvulling op een goed werkende conversiemeting, geen vervanging. Werkt de gewone meting niet, dan helpt dit ook niet. Controleer eerst of elke aanvraag als conversie binnenkomt.
Veelgestelde vragen
Kan Google mijn klanten hierdoor volgen?
Google krijgt alleen een versleutelde versie van het e-mailadres en vergelijkt die met eigen accounts. Google kan er niet mee bepalen wie de persoon is als het adres niet al bekend was. Toch is het delen van persoonsgegevens, dus toestemming en een vermelding in de privacyverklaring zijn nodig.
Werkt dit ook voor Meta-advertenties?
Meta heeft een vergelijkbare techniek: geavanceerde matching in de pixel en de Conversions API. Het idee is hetzelfde.
Dutch
English